مشاكل المستخدمين مع شركة LTT

شروحات ليبيا ماكس    16 تعليقات   

شركة LTT تعتبر من أكبر الشركات في ليبيا الموفرة لخدمة ألانترنت بالرغم من وجود عدة شركات أخرى جديدة في هذه الايام لكن تعتبر شركة LTT هي الشركة المستحودة على السوق وخصوصا أن الشركات الخاصة خدماتها تعتبر منزلية فقط ولا تملك أجهزة أنترنت متنقلة متل ليبيا للأتصالات والتقنية.

لكننا اليوم لن نتكلم عن عيوب الشبكة بالرغم من أن العيوب عديدة،إلا اننا نتكلم اليوم عن الصعوبات لو سلمنا الى اننا تأقلمنا مع الوضع السيء لخدمات الشركة، وكمستخدم اعتيادي واحيانا اقدم الدعم الفني للدائرة المقربة اعاني من مشاكل اود ادراجها في نقاط:

# ماهي أبرز المشاكل التي يوجها مستخدمين شركة LTT ؟

• من أبرز المشاكل التي يوجها المستخدمين هي عدم توفر خدمة الكروت المكشوط والتي عند كشط الكرت من المستخدم بلغلط يؤدي لمسح ارقام ويصبح الامر صعب للغاية للمستخدم ما عليه سوى البداء بتخمين الارقام الصحيحه أو الوقوع في قائمة الحظر

• المشكلة التانية سوء مركز خدمة المشتركين ويعتبر غير متوفر هو عبارة عن مسمى لوهم المستخدم أن لديه مركز لخدمة المشتركين سوء كان عن طريق 115 سيعيطيك رسالة مفادها أن "جميع الخطوط مشغولة يرجى أعادة المحاولة في وقت لاحق" أو كان عن طريق صفحتهم في الفيسبوك أو بريد الدعم الفني الخاص بهم فلن تحصل على أي رد منهم

• مشكلة عدم القدرة الوصول للحساب هي انك لن تستطيع الوصول لحسابك من خلال اتصال انترنت لايتبع LTT، بمعنى لو دخلت بإتصال لشركة أخرى لن تتمكن من الوصول الى حسابك، كذلك لايمكنك الوصول بإستخدام انترنت المحمول لشركتي ليبيانا والمدار، كان ذلك متاح لكن تم تغيير سياسة الوصول مؤخراً ولم يعد ذلك ممكناً.

• في خدمة الجيل الرابع 4G من شركة LTT تم اتاحة امكانية اعادة تجديد اشتراكك دون انتظار نهاية صلاحية الباقة المشترك بها، وهي خطوة جيدة، بالمقابل تواجهني صعوبة في اعادة تجديد الباقة عند انتهاء صلاحيتها لعدم وجود انترنت من الشركة وعدم امكانية الوصول لحسابي من مزودي خدمة الانترنت الآخري، كما ان الاتصال عبر الرد الآلي 116 لايتوفر فيه خاصة التجديد عند انتهاء الباقة حيث لم يتم اضافتها.

تعتبر هذه هي أبرز المشاكل لمشتركي شركة LTT يجب على الشركة مرجعتها و أصلاحها لانها ليست بتلك الصعوبة البالغة